Uso efectivo del método de entrevista en estrella + Preguntas.
Uso efectivo del método de entrevista en estrella + Preguntas.
Si alguna vez te has encontrado dando
una respuesta de entrevista larga y divagante, entonces te beneficiarás
absolutamente de aprender el método de entrevista STAR.
Ha existido durante años y es uno de
los mejores trucos para ofrecer una respuesta de entrevista concisa y
convincente de manera efectiva.
Uso del método de entrevista STAR
En este artículo, aprenderá cómo puede
prepararse con anticipación para casi cualquier pregunta de la entrevista y
entregar respuestas de entrevista STAR que realmente muestren sus habilidades y
habilidades.
Tabla de contenidos
¿Qué es el método STAR?
Cómo usar esta técnica
Ejemplo de preguntas y respuestas de la
entrevista usando STAR
¿Qué es el método STAR?
El método de entrevista STAR es una
forma infalible de responder preguntas de entrevista de comportamiento. No solo
te ayudará a entregar una respuesta de entrevista concisa y memorable. También
es fácil de seguir para cualquier entrevistador, nuevo o experimentado.
¿Alguna vez te han preguntado:
Cuéntame sobre un momento en el que
tuviste que...
Dame un ejemplo de cómo tú...
Describe cómo has...
¿Qué has hecho cuando...
Si temes que te hagas uno de estos
tipos de preguntas, no estás solo. Algunas de estas preguntas pueden haberte
obligado a recordar situaciones en el acto y luego divagar a través de tu
respuesta. La respuesta que dio puede haber sido una respuesta de primera
categoría y probablemente no sea su mejor ejemplo. Esto nos pasa a todos. Pero no
tiene por qué. Puede preparar respuestas para estas preguntas con anticipación.
¿Por qué los reclutadores y los
gerentes de contratación hacen preguntas de entrevista STAR?
Porque quieren escuchar cómo has
resuelto problemas o arreglado cosas en el pasado. Hay un dicho que dice que su
desempeño pasado es un indicador del comportamiento futuro. Si bien esto puede
no ser 100% cierto, es uno de los mejores recursos que tiene un entrevistador.
Durante su respuesta, el entrevistador está escuchando los pasos que tomó y si
tuvo éxito o lo que aprendió de esa experiencia.
STAR es un acrónimo que describe cómo estructurar las respuestas de las entrevistas.
S representa la situación. Aquí es
donde proporciona una visión general de muy alto nivel de su función y lo que
estaba sucediendo.
T significa la tarea que se le asignó o
tomó la iniciativa de resolver. En otras palabras, describa en una oración lo
que hizo que la situación fuera un desafío.
A representa las acciones que tomó.
Paso a paso, recorre lo que hiciste.
Y finalmente, R significa resultados.
Estos son los resultados de las acciones que tomó para resolver la situación y
el desafío.
Una buena respuesta utilizando el
método STAR es concisa, con el detalle suficiente y tiene un resultado
cuantificable.
Qué significa cada sección
Así que vamos a desglosar cada sección
de STAR.
La situación ayuda al oyente a entender
el contexto o por qué la historia es relevante. Explica lo que estaba pasando
para que puedan seguir junto con el resto de su historia. Tiene solo 1 – 2
oraciones de largo.
La tarea explica lo que se le pidió que
hiciera o el obstáculo o el desafío que enfrentó. Una vez más, esto es corto.
Probablemente solo una frase.
Las acciones que tomaste deben ser la
mayor parte de tu historia. Explica, paso a paso, lo que TÚ hiciste. Y ten en
cuenta que a pesar de que puedes haber sido parte de un equipo, tenías un papel
específico. Resalta lo que TÚ hiciste como parte del equipo.
Finalmente, los resultados son los
resultados de sus acciones. Desea incluir lo que sucedió, o en algunos casos,
lo que no sucedió, como resultado de las acciones que tomó. Ninguna historia
está completa sin incluir los resultados. De hecho, eso es lo que el
entrevistador está esperando.
Hay otros acrónimos utilizados en lugar
de STAR. Es posible que escuche PAR (problema, acción, resultado), SCAR (situación,
desafío, resultado de acción) o SAR (situación, acción, resultado). No importa
qué técnica de entrevista utilice, los resultados finales lo mantienen en el
buen camino.
Las historias no tienen por qué ser
extraordinarias. Aquí hay un logro simple desglosado en el formato STAR:
Situación/Tarea: Mientras trabajaba en
un proyecto de cliente sensible al tiempo, descubrí que la impresora estaba
atascada.
Acciones: Primero recargué los
contenedores de papel y seguí las instrucciones de error de la impresora
Resultados: y en cuestión de minutos la
impresora volvió a estar en línea. No solo estaba mi informe en la cola, sino
que también lo estaban varios otros trabajos. El informe final del cliente se
revisó y entregó antes de lo previsto y pude entregar los otros trabajos de
impresión a sus propietarios para mantener su flujo de trabajo en el buen
camino también.
Así es como los story maps con el formato STAR:
Un ejemplo del método de entrevista
STAR
Este STAR podría usarse para responder
a una variedad de preguntas como:
"¿Cuéntame sobre una vez que
resolviste un problema?"
O
"¿Puedes darme un ejemplo de un
momento en que trabajaste bien bajo presión?"
O
"¿Cuéntame sobre una vez que
fuiste más allá?"
El método STAR no solo es útil para
transmitir sus habilidades duras, sino que también ayuda al entrevistador a
comprender sus habilidades y valores blandos.
En otras palabras, ¿qué saben ahora de
ti en base a tu historia? Que eres el tipo de persona que colabora y ayuda a
los demás.
Verás, el cerebro está programado para
escuchar historias. Es mucho más probable que un entrevistador recuerde una
historia específica que una situación hipotética o una lista de habilidades. Es
por eso que siempre quieres usar una historia para respaldar tu respuesta.
Cómo usar esta técnica
Es menos probable que estas preguntas
de la entrevista STAR se formen durante una entrevista de selección telefónica.
Al principio del proceso de entrevista, los reclutadores quieren verificar la
información en su currículum y evaluar las calificaciones básicas. Es más
probable que experimentes entrevistas de comportamiento durante una entrevista
en persona o en video.
El término técnico para este tipo de
interrogatorio es entrevista conductual. Las preguntas están diseñadas para
evaluar sus comportamientos y habilidades. Puede decir que le están haciendo
una pregunta de comportamiento porque comienza con
"Cuéntame sobre un momento en que
..." o
"Dame un ejemplo de..."
De hecho, los entrevistadores que han
recibido capacitación en entrevistas saben cómo escuchar diferentes elementos
de la respuesta STAR. Sin embargo, dado que todos no han recibido capacitación
en entrevistas, es bueno saber que incluso para el oído no entrenado, las respuestas
de la entrevista STAR son fáciles de seguir.
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