Vacante SOPORTE IT
Vacante SOPORTE IT
Código 24794365
Fecha 24-07-2021 (R)
Empresa Funds 24-7
Actividad Financiera
Dirección Calle María Josefina No.1, Urbanización María Josefina,
Ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional.
Persona contacto Lic. Rafael
Especificaciones del
puesto
Area principal Informática,
Sistemas, Internet
Otras áreas Informática, Sistemas, Internet
Ciudad de Mexico
País Mexico
Descripción
Bajo supervisión del Gerente de TI es responsable de Administrar
los servidores, enlaces de datos, Internet Software, monitoreo, actualización,
mantenimiento y verificación, con el fin de garantizar la funcionalidad de la
infraestructura y disponibilidad de los servicios. Realizar el mantenimiento
periódico de sistemas.
Indispensable que sepa Manejar el Sistema ViciDial, Manejo de
campaña.
Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el
software;
Dar Soporte en la instalación y configurar tecnología de la
empresa
Mantenimiento de equipos, sistemas operativos, programas y
aplicaciones;
Brindar asistencia a los empleados acerca de tecnología.
Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones;
Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas;
Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando
sea necesario.
Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el
inventario.
Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la
empresa
Requisitos Graduado o Estudiante de Ingenieria en Sistema o areas a fines
Conocimientos en programacion
Experiencia en Soporte tecnico
Experiencia trabajando en call center
Indispensable:
Conocimiento Avanzado/Experto ViciDial
2 o mas a años de experiencia
Ingles Basico /Intermedio
• Nivel académico mínimo de
Grado, Postgrado, Máster
• 2 ó más años de
experiencia
• Inglés: lee y conversa
con cierta fluidez
• Requiere residencia
actual en Santo Domingo, República Dominicana
• Currículum con foto
Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 5 preguntas:
1. ¿Está Usted
empleado a actualmente? SI NO
2. ¿Si la respuesta
fue SI, ¿cuál es su salario actual?
3. ¿Si la respuesta
fue NO, ¿cuál fue su último salario?
4. ¿De ser
seleccionado para el puesto, cuando podría empezar?
5. ¿Cuál es su nivel
de experiencia con el ViciDial?
• Autoevaluarse, en el
formulario de envío de CV, en las siguientes 2 competencias:
• Orientación a los resultados
• Planificación y Gestión de Proyectos
Preferible • 25 a 40 años
de edad
ISCO Técnicos y profesionales nivel medio, grupo 3
Condiciones laborales
Contrato Indefinido
/ Fijo
Jornada Completa
Horario 9:00AM-6:00PM
Salario Acorde a la experiencia
Desglose El
salario es variable en su mayor parte y tiene una parte menor que es fija
Beneficios Los de
ley
Comentarios Contratacion
inmediata para la persona mas calificada que llena los requisitos del puesto.
Que es una solicitud de soporte técnico (S.T)
Una solicitud de soporte técnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún
otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte
técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún
producto en vez de entrenar personalizar.
La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen
soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías
por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existe a su vez
múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales
los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
Un Formulario de Solicitud de Servicio Técnico es una manera
rápida de recibir solicitud de clientes o colegas de otros departamentos de la
compañía. De esta forma, puedes crear listas de tareas y establecer prioridades
sobre los temas que deben ocupar primero al departamento de IT.
Análisis de la prestación de servicio de soporte técnico
Trata de informarle al cliente los diferentes Términos y
Condiciones que da la Empresa al cliente:
El mantenimiento que le proporciona la Empresa
Las instalaciones que brinda
Las refracciones que da la empresa mediante una solicitu
Los servicios prestamos al área de soporte técnico
El plazo en que se hace el mantenimiento
La fecha de entrega del equipo después del mantenimiento
La Prestación de Servicio de Soporte Técnico también le informa al
cliente que la Empresa hace algunas prestaciones solo con una solicitud
anticipada.
Misión de Soporte Técnico
Empresa de Servicio Dedicada a Satisfacer las Necesidades de
Soporte Técnico y Mantenimiento que el Cliente Requiera, elevando así el
rendimiento en sus equipos de cómputo de una manera rápida y cómoda, a través
del diagnóstico y supervisión de nuestro personal.
Visión de soporte técnico
Ser una Empresa Líder en el Mercado Regional, brindando servicios
de Mantenimiento de Computo asistiendo personalmente en el menor tiempo posible
a satisfacer las necesidades del cliente, dándole así atención personalizada y
una supervisión constante de sus equipos.
Objetivos Estratégico
Acudir al llamado de nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Proporcionar Servicio de Mantenimiento de Cómputo Rápido y
Eficiente en la comodidad del hogar.
Mantener una comunicación constante con nuestros clientes, dándoles
la seguridad de que sus equipos funcionan de manera adecuada en cualquier
momento.
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