Vacante COORDINADOR DE SERVICIOS Y OPERACIONES

Código 24948455

Fecha 23-08-2021

Empresa Confidencial

Actividad No especificada

Especificaciones del puesto

Área principal Administración

Otras áreas Contabilidad

Ciudad Santiago

País República Dominicana

Descripción                   

Es responsable del funcionamiento operativo de la sucursal, así como de la satisfacción del cliente. Se enfoca principalmente en la asistencia a los clientes y la coordinación de los técnicos para cumplir con el tiempo de respuesta acordado con el cliente.

Requisitos

Lic. Administración de Empresas / Contabilidad.

Mínimo (1) año de labor en funciones similares.

Conocimientos de Procesos Administrativos: Gestión de cobros gestion de facturas...

Idioma ingles de preferencia.

Windows office

Indispensable

•  Nivel académico mínimo de Grado, Postgrado, Máster

•  Requiere residencia actual en Santiago, República Dominicana

Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 8 preguntas:

¿Está laborando actualmente?

¿Cuál es o fue su último salario?

¿Tiene experiencia en supervisión de Personal?

¿Cuál es su expectativa salarial?

¿En qué tiempo puede empezar a laborar con nosotros?

 Explique de favor brevemente su experiencia en el área.

      •  ¿Cuál es su nivel de inglés?

      •  Tiene experiencia previa en el area? Dónde la adquirió? (selección múltiple)

Empleados de oficina, grupo 4

Condiciones laborales

Contrato                         Indefinido / Fijo

Jornada                            Completa

Salario                             para conversar en la entrevista.

Desglose                         El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable

Beneficios                       Todos los beneficios de Ley.

Beneficios propios de la empresa.

Cooperativa para empleados.

La estrategia de penetración

A continuación, se darán cinco pasos para superar cada uno de los obstáculos observados anteriormente, a lo cual lo llamaremos la estrategia de negociación de penetración.

Si bien es cierto que uno quisiera llegar a la meta propuesta de la manera mas simple, en la vida real se demuestra que no es la más factible porque siempre existen factores adversos que producen una desviación de nuestra ruta inicial hacia el objetivo que queremos alcanzar.

Con esta estrategia se quiere dar a conocer cómo se deben manejar estas desviaciones y como predecirlas, estas desviaciones se generan debido a la resistencia que presenta la contraparte con la cual estamos negociando y la cual tiene su fundamento en los obstáculos vistos anteriormente. Para cada uno de ellos hay un correspondiente paso en la estrategia:

Primer paso: Denominada Subir al balcón. En esta estrategia se pretende controlar el equilibrio mental y las reacciones que usted pueda tener, mantenerse concentrado en lograr lo que se desea. Es como si se tuviera una vista panorámica del negocio en cuestión.

Segundo paso: El segundo obstáculo que usted debe salvar son las emociones negativas de la otra parte su actitud de ponerse a la defensiva, su miedo, sus sospechas y su hostilidad. Se debe tomar una actitud de respeto, ser parte de ellos, escuchándolos, reconociendo sus puntos de vista y sus sentimientos, estando de acuerdo con ellos. En pocas palabras debe ponerse del lado de ellos. 

Tercer paso: En este momento se podría abordar el problema conjuntamente; pero es difícil de realizar cuando los de la otra parte se encierran en su posición y tratan de hacerlo ceder a usted. En esta parte se debe aceptar lo que ellos digan y replantearlo como un intento de hacer frente al problema. Actúe como si ellos fueran socios de usted sinceramente interesados

En resolver el problema. En conclusión, este paso de la estrategia de penetración es replantear.

Cuarto paso: Se debe verificar que la solución encontrada es satisfactoria para ambas partes, por lo tanto se debe encontrar el camino que conduzca a esa solución, usted necesita salvar el vacío que hay entre sus intereses y los de la otra parte. Usted debe ayudarle a la otra parte a salvar las apariencias y a hacer que el resultado parezca un triunfo de ellos. El cuarto paso es tender un puente de oro.

Quinto paso: Este paso es emplear el poder para educar. Demuéstreles que no pueden ganar por sí solos sino sólo conjuntamente con usted. Hay que aprovechar ese poder de negociación para hacer que regresen a la mesa y no para crear controversias o inútiles y costosas batallas.

El orden de los pasos es importante ya que el anterior es la base firme para el siguiente paso y adicionalmente deben estar presentes en todo momento de la negociación.

Se debe ser consciente que no hay ninguna fórmula mágica que garantice que usted triunfará en todas las negociaciones, pero con paciencia, persistencia y con la estrategia de penetración, usted puede tener las máximas probabilidades de obtener lo que desea, incluso las negociaciones mas difíciles.

El secreto del éxito en las negociaciones es sencillo: prepararse, prepararse y prepararse. Antes de cada reunión, prepárese usted, después de la reunión, evalúe su progreso, adapte su estrategia y vuelva a prepararse.

Las negociaciones pueden estar ganadas o perdidas de antemano, desde antes de iniciar las conversaciones, según la calidad de la preparación. Los que creen que pueden "improvisar" están equivocados. Aunque logren un acuerdo, pueden perder oportunidades de ganancias que se pudieran descubrir en la preparación.

Cuanto más difícil es la negociación más intensamente debe usted prepararse. No se puede dar el lujo de no hacerlo. Destine tiempo a la preparación, aunque ello signifique quitarle tiempo a la negociación.

 

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